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产品质量是一个企业综合竞争力的核心因素之一，更是企业发展壮大的源泉所在。在低压电器行业这样一个特殊的领域，低压电器产品的任何一点质量问题都有可能造成重大的经济损失甚至人身安全，因此，市场对低压电器产品有着更为苛刻的质量标准，对生产制造企业有着更为严格的要求。
TCL工业电器事业部自2003年成立之日起，便重视产品质量的提升。通过与行业内优秀的原材料供应商合作，采购优质的原材料，同时引进国外先进的生产设备，强化生产过程管理，从源头上保障了产品的品质和质量。此外，TCL工业电器成立QC品控部门，对出厂产品进行严格的质量检验，严格把握好最后一关。通过全体员工的不懈努力，微型断路器、塑壳式断路器、万能式断路器、交流接触器等系列产品，均超过国家各项技术指标，完全通过国家强制3C检验。产品质量的有效保障，为客户提供了更为安全、可靠的产品和服务，成为了行业内的优秀典范。
目前，低压电器行业内较长出现的产品故障，一般有两方面的原因，一是由于产品本身的质量问题，另一方面则是其他人为因素：如安装错误、不正当使用等。针对第二点，TCL工业电器客户服务部不仅在售后为客户提供优良的服务，对损坏的产品及时更换，更是在售前、售中为我们的客户朋友提供各种技术支持：包括产品选型推荐、产品安装指导、日常维护咨讯等服务，尽量避免因人为因素而导致的产品故障。TCL全程服务的做法，更加密切了公司与终端客户的联系，提供专业的技术支持和服务，深受客户的好评。本着“快速相应”的原则，TCL工业电器事业部在全国办事处均设置一名技术工程师，形成系统的客户服务网络，在最短时间内为客户解决产品故障，减少客户的损失。
伴随着TCL工业电器专业化改革的深化，产品质量的不断提升，荣获了国家部门授予的“全国质量检验稳定合格产品（03－06）”、“产品认证合格企业”等诸多荣誉，这些荣誉也见证了TCL工业电器的快速发展，获得了客户的肯同，在低压电器市场形成较好的口碑。中国南方电网、亚洲铝业、洛拖集团、万科集团等国内外知名企业都选用了TCL低压电器产品。
随着TCL工业电器产品被客户广泛的接受和认同，市场上出现了各类冒牌伪造产品，使我们的客户蒙受损失。针对此，TCL工业电器设立专人、专项基金开展打假维权活动，并作为低压电器行业内的优秀代表，加入中国质量检验协会团体会员，利用法律的手段，充分维护和保障客户的利益。
在低压电器行业，面对外资企业的强势和压力。我们将按照“从低压到高压，从元件到成套”的战略发展方向，借助TCL国际化、多元化的大好时机，励精图治，负重奋进，快速成长为国内输配电设施市场的领导者，努力将自身打造成为低压电器领域最值得信赖和口碑最好的品牌，树立起工业电器领域民族品牌的一面旗帜！
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