pepper智能机器人酒店成功案列

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悦榕庄集团
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悦榕控股有限公司是全球的度假村、酒店及Spa的国际营运开发商。迄今为止，悦榕酒店和度假村集团在25个国家管理或拥有超过41间度假村及酒店，62间Spa及77间精品店和三座高尔夫球场。

悦榕集团作为国际精品度假村、酒店及Spa的运营开发者，不断将创新及科技融入到企业管理及用户服务当中，给予投资者及消费者全新的科技感体验。

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酒店行业需求
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在酒店服务当中，前台服务作为酒店品质的一面镜子，通常是客户获得对酒店品牌印象的首要途径。对于酒店而言，能否随时提供**的入住及退房信息，减少客户等待时间，以及能否根据客户需要，及时提供如旅游、餐饮推介等客制化信息，成为塑造品牌形象的重中之重。而对于酒店行业而言，服务人员短缺、流动率高的问题时有发生，夜间酒店服务难有充足人手，企业为保障**客户体验，常常要投入大量人力资源成本补足由人工服务带来的缺陷。


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Pepper在悦榕庄
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在悦榕集团旗下的金山岭长城悦苑酒店当中，明星 Pepper机器人 担任起前台引导的角色，通过自身的肢体语言及俏皮可爱的声色表演吸引了往来客户的目光。

软银Pepper作为***的人形服务机器人，不仅能够为客户提供酒店客户服务信息及业务介绍，引导客户进入酒店登记，还能够通过其胸前的触控屏同客户交互，通过丰富的肢体语言提供相应目的地地图查询及指引。当软银Pepper机器人发现有客人正在“翘首以待”等待入住时，他还会主动走上前与客人闲聊：“与我聊聊天吧！”随后，Pepper可能会根据客人的想法表演舞蹈或者唱一首歌，也会邀请客人一起做个游戏，*后，客人们常常会开心地度过原本无聊的等待时间，心满意足的开启他们的**“悦榕庄之旅”。



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Pepper给你更多惊喜
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Pepper机器人 拥有***的待机时间，巡航能力达到12小时以上，能够作为夜间人力补充，持续为酒店及客户提供**的服务。此外，Pepper仅需3.5个小时即可充电80%，提供**服务10小时以上。而Pepper在低电量时能够实现自主回充，减少管理者烦恼，分担人工重复工作量，提高企业运营效率。

软银机器人Pepper在悦榕集团金山岭长城悦苑酒店的尝试，作为Pepper在国内酒店行业试点项目之一，成功为各服务类场所的使用提供了良好的示范。软银机器人也将不断挖掘各行各领域的潜在需求及价值，提供更**、更贴心的智能机器人服务。