Salesforce首席执行官：大语言模型可能已接近技术上限，AI的未来是智能体

Benioff提到，近年来社会对ChatGPT的热潮让许多人“错误高估”AI的能力，他们从而会认为大语言模型是推动AI发展的核心动力。但他认为，真正具有潜力的方向是自主代理。这些代理可以独立完成任务，比如负责销售沟通或营销活动。对于想要提高效率、重塑工作模式的企业来说，这种技术的重要性甚至超过了LLM。

与此同时，英伟达CEO黄仁勋也表示，他相信未来我们会与“AI智能体”和“AI员工”并肩工作。

“现在我们拥有一系列强大的工具，能够提高生产力、帮助员工完成任务、提升利润率和收入，让企业变得更强大，并与客户建立更紧密的联系。”Benioff说。“但目前，我们还没进入那些科幻电影中描述的未来场景——或许有一天会达到，但至少今天还不是。”

Benioff提到，公众对AI智能体的认知很多来自影视作品，比如1984年上映的《终结者》和2002年的《少数派报告》。前者讲述了由阿诺德?施瓦辛格饰演的赛博格刺客“终结者”，后者则设想了一个警方通过AI技术预判犯罪的未来世界。

不过，Benioff警告称，一些行业人士和AI推崇者对人工智能能力的描述过于夸大，甚至虚构了治愈癌症或解决气候危机等“壮举”，误导了那些可以切实受益于AI技术的用户。

“这些所谓的‘AI布道者’在传播不实信息，这不仅无法帮助企业利用人工智能提高效益，反而对他们造成了损害。”Benioff说道。

他进一步解释：“是的，人工智能可以提高效率、增加收入、改善客户关系，但说我们已经进入‘少数派报告’那样的世界？并没有。‘终结者’？也还差得远。至于‘战争游戏’，我希望那种未来永远不会发生。”