华通机电杭州：扬帆潮头

细化管理 落实责任
孙照认为，公司要取得快速稳步发展，精细管理是关键。几年来，他按照“规范、严谨、求实”的工作思路，建立了岗位责任考核考评制度，并严格考核，在奖惩上坚决兑现，激发了员工队伍活力，为开拓经营新局面奠定了良好的基础。

　　他将销售、回款、服务等各项指标进行细化，逐级落实，直至落实到每一位员工。并对员工实行千分制绩效考核，考核内容包括规范服务、经营销售等。为了将各项工作落到实处，在日常管理工作中，他建立了周例会制度，利用周例会，及时掌握公司运行状态，分析困难，查找问题，细化工作措施，促进各项工作稳步推进。利用月度考核制度，增强员工的工作责任心，倡导比激情、比业绩、比执行力、比创造力，树立月度典型，考核业绩与奖金挂钩，形成奋战攻坚的动力和创造力。

变“拉”为“推” 形成合力
孙照说：企业要发展，就要想办法激发和调动员工的职业精神，鼓励每位员工发挥最大潜力，营造提高每位员工的创造性和责任心的环境。要尊重员工的尊严，认识到他们的价值，对员工的努力工作表示感谢，并提供公开、诚实的交流机会，及时评价绩效公平，提供公平公正的丰厚报酬等。只有在公平机会框架下，对员工为完成公司目标所做的贡献进行回报，为员工创造洁净、整齐、安全的工作条件，才能使他们在工作中获得安全感。

　　孙照制定了员工奖励办法，极大地调动业务人员的积极性。他认为，下达任务指标只是单纯发挥了“拉”力，而让销售人员自己确定销售额，并计算自己付出辛苦后的所得，充分调动人的主观能动性，深挖潜力，就会产生一种发自内心的主动的“推”力。这样“推”、“拉”力量形成合力，销售就能够迈上新台阶。

亲情管理 构建和谐
在管理工作中，孙照坚持以人为本、亲情管理，建立起与员工对话沟通的平台，促进了企业和谐，增强了整个团队的凝聚力，也激发了员工工作积极性和创造性。

　　几年来，他大力树立先进典型。对工作业绩好、服务热情高，乐于无私奉献的优秀员工，大张旗鼓地进行宣传，使广大员工学有榜样，赶有目标。他还从打造一支业务水高平、思想素质好、工作作风过硬的员工队伍出发，坚持对员工进行岗前培训、规范化服务培训等多项培训，提高全员思想素质和业务素质。

　　为了激发员工工作热情，他关心员工，及时帮助员工解决生活上存在的实际困难。他建起了小餐厅，解决了员工工作中就餐难的问题；为员工建起了文体活动室，丰富了员工业余文化活动。方方面面的关心，增强了企业向心力。现在，在员工中讲奉献的人多了，重视学习、比业务水平的人多了。

人物名片：
孙照，浙江乐清市北白象镇人，中共党员。2006年获评集团优秀总经理，2008年获评第三届乐清市“全国优秀营销精英”奖，华通机电集团杭州销售总公司总经理，杭州市机电设备商会副会长。