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上海鹰峰电子科技有限公司总经理洪英杰
采访的第一天，我们并没有见到洪英杰先生，他因公外地出差。见到他已是到上海的第三天。临近傍晚，洪英杰先生从会议室出来，向我们握手。之前好几次在活动上遇见，不过近距离正面照会还是第一次。说实话，有点惊讶。他年龄不大，却透露着一股老企业家的成熟稳健，可你转而又会从他的笑容中发现，他还是个大男孩嘛。
从行业看，这个“大男孩”正管理着年营业额逾3.5亿，近600人的企业，这是什么概念？因为赶时间，于是边走边聊。从新工厂走到老厂区，在林荫道上他问了我好几个关于行业发展的问题。其实，他心里已有答案。听后，他又将话题转到另一边。
他的思绪跳跃得很快，有时难以跟上。对于电力电子这一新兴行业，大家都在探索，好像没有这种灵活性便不够用。
不过，他有好些想法又是非常稳固与坚定的，比如“一定要注重客户体验与价值”、“一定要满足并引领客户需求”、“这个行业，不是成本致胜的行业，技术上必须过硬。”……聊着聊着，一个真实的鹰峰电子逐渐展现。
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将产品质量与客户价值放在经营首位
“您的梦想是什么？”
这是此行采访预备的最后一个问题。
“好像最近一年都没做梦了。”他微笑错意道，转而又一本正经地问我，“有没有看过《钢铁侠》？”
他建议我去看下《钢铁侠》，这部美国超级英雄系列电影中藏有他的梦。在追问下，他向我们进一步说起，《钢铁侠》的原型，天才发明家、亿万富翁埃隆·马斯克可能最接近他的梦想。
埃隆·马斯克出生于南非，18岁时移民美国。集工程师，企业家和慈善家各种身份于一身，是贝宝，空间探索技术公司以及特斯拉汽车三家公司的CEO。此前，埃隆·马斯克做过Paypal，是空间探索技术公司的首席执行官兼首席技术官，担任特斯拉汽车的产品设计师。并且拥有一家私人火箭公司，用无可匹敌的低廉价格发射太空飞船。
媒体眼中的马斯克聪明过人、果敢、身价亿万且具有远大理想。这或许是洪英杰先生欣赏他的重要原因。不过更重要的是，“你看他所作所为背后所呈现的跨界性、多元性、商业性、社会性、创造性是如此凸显”，也许这才是洪英杰先生推崇他的真正原因。
在洪英杰所创造的鹰峰身上，这种跨界、多元、商业性、社会性、创造性同样兼具。20世纪末，鹰峰电子抓住市场机遇，开始生产铝壳电阻器和波纹电阻器；2003年，鹰峰电子正式成立，下半年，与电阻配套使用的制动单元研发成功并量产；2004年，鹰峰电子电抗器产品线正式形成，并为客户提供电网、电源滤波解决方案。2006年，鹰峰电子建立自己的数控钣金车间，从此，电阻箱、电阻柜，电抗器的钣金支架等都由公司自行生产；2007年，鹰峰电子叠层母线研发成功并实现量产；2008年，鹰峰电子水冷电抗器成功推向市场；2011年，应用于风电的Crowbar电阻生产，2013年，备受关注的薄膜电容推向市场；2014年超导热管散热器成功研发并投入运营。
叠层母线产品推出以前，鹰峰电子主要从事工业传动产品的配套。叠层母线产品推出以后，鹰峰电子产品线得到更丰富拓展。应用也从工业传动、电梯、起重机等工业行业拓展到风能、光伏、智能电网、交通等领域。这种变化基于行业需求及鹰峰电子自身战略规划的转变。
洪英杰先生表示，鹰峰电子最终关注的是客户价值的实现。目前多条产品线的开展一方面是为了解决客户目前需要，另一方面是着眼于客户潜在及未来需求。以产品为例，电阻器在电路中的主要作用是能耗制动、分压、均流等，电抗器则具有改善电力品质、提高产品寿命、减少能耗的关键作用，这两款产品在解决客户目前需求上发挥着重要作用。
而鹰峰电子极其关注的另外三个领域——薄膜电容、水冷散热器及超导热管散热技术则是对用户潜在需求及未来需求的着力。洪英杰先生表示，薄膜电容性能遥遥领先铝电解，价格上也可逐渐替代，未来将引领电容市场，对光伏、电动汽车、风力发电、工业变频器、高压变频器等领域提供产品新选择；水冷散热器主要功能是对各类型IGBT、晶闸管、以及部分电阻进行水冷散热保护。单个大功率IGBT、晶闸管在工作中发热量最大可达到2kW以上，IGBT中核心温度在达到150°（新型180°）时将被烧毁，甚至爆炸。随着功率器件增大，越来越多应用需要水冷散热器作保护。
而超导热管散热技术以前主要应用在军用领域，后在IT领域得到空前发展，现逐步深入到工业用户。具有非常好的长距离传热能力和均温性，在高端变流器、轨道交通及beplay规则 等应用中，可以大幅提升其热交换效率，并替代一部分水冷系统。
注重客户深度体验
摊开鹰峰电子11年发展历程，敏锐市场嗅觉引导其产品和经营思路上的循序渐进。然而，在对客户需求的满足与定位上却始终不变：直至目前，鹰峰电子客户依然主要集中在各行各业的国内外领先品牌。
对于这一定位的坚持，洪英杰先生表示，更准确地说，还是将产品质量与客户价值放在首位。我们曾试着以抽象关键词来引导洪英杰先生对自己所创建的鹰峰电子进行描述，洪英杰先生沉思片刻，然后告诉我们，“应分为两个层面，一是积极创造，但客户不一定能体会到；另一面是我们在积极做，但客户体会到的不一样。”这两句，简明却深刻，代表着众多立志成为更优秀企业的渴盼，却也讲述品牌传达之间的难点。
他说道，鹰峰电子一直想创造的是高效的真诚的可靠的企业。一些客户体会到少量，一些客户体会到一些，还有一些客户有着其他方面的体会：比如说鹰峰电子是多元的全面的等。
之所以将体验放在重要位置，是因为洪英杰先生认为客户价值通常来自深刻的客户体验。而深刻的客户体验就是将客户想要、一直却没有归纳的需求进行总结创新，并使之得到深度满足。要想深度满足这些需求，就需要做大量前期、中期与后期工作，而不只是关注市场的价格竞争。前期工作包括产品与解决方案调研，中期包括科学与技术营销，后期工作包括渠道建设、高品质的服务等。
他以苹果产品举例，苹果产品的成功之处恰在于用户未购买之前，苹果公司已经深刻了解客户所需，并经过创新性的系统设计与策划。产品出来之后，用户会发现，“原来这就是我一直在寻找的”——“他们已经将你潜意识的需求满足了。”应用到电力电子无源器件这一新兴领域，便是从产品这一源头上下功夫。
同时，他认为电力电子行业与IT领域有着很大差异，不是低成本大规模便可以生存或获得成功。市场上的优秀国际电力电子企业，也均非靠低价赢得市场。大多数优秀企业是靠质量取胜，高质意味着市场与用户群也相对集中高端。另一层面，做金字塔中间以上的产品更有利于拓展市场，并且摆脱中国电力电子企业长期处于低端的态势，对市场形成新的冲击。
