市场调查：LED产品质保为何没底线？

日前，有经销商向记者“爆料”，表示某家LED厂家的LED筒灯号称产品保质期两年（保修），前段时间产品出现问题，退回去，修理好几个月后又坏了，客户意见非常大。以前有些不良厂家声称保修兼包换，谁知道入货第二年厂家就倒闭了，客户反映产品出了问题，找上门来了。

早前，记者认识的一家主打LED护栏管的企业陷入了麻烦，几百万的货在浙江省出了问题，厂家表明可以保修，但客户要求退货理赔，双方争执，至今还在纠缠中。无独有偶，一家主打LED灯带的生产厂家也向记者抱怨：LED灯带的价格近两年都比较低，为了维护老客户，所以他们的产品选择包换。之前订单比较多，产能跟不上，只好让别的小厂代工，谁知道产品质量不过关，坏掉退回来的产品越来越多，根本回不了本，陷入卖的越多亏的越多的局面，急得红了眼。只好把那些被退回来的“仓底货”以一块多的价格出售给专门上门收购“垃圾货”的商家，来弥补损失。

既然产品质保两年以上往往得不偿失，那么为何还是有那么多中小企业大打口号呢？为了销量，还是为了做好售后，建设品牌？为此，本报专题策划小组通过市场走访和网络调研，一探市面上LED灯具产品的质保现状。

质保期限大不同

目前，在各大电商平台及市面上比较流行的室内LED灯具主要是15W的T8LED日光管、12W的LED吸顶灯、3×1W的LED筒灯等，此次调查中，本报专题策划小组随机抽取了90个样本，进行数据统计分析。

室内LED灯具质保期限多数为2—3年，占有率高达82.2%。90个被抽查的LED灯具品牌中，质保半年到1年的品牌有9个，占比10%；质保2年的品牌有40个，占比44.4%；质保3年的品牌有34个，占比37.8%；质保5年以上的品牌7个，占比7.8%。其中，一个3×1W的LED筒灯品牌号称终身保修，但该款筒灯的价格仅为27元，实在令人存疑。

而LED日光管、LED吸顶灯、LED筒灯三种品类产品质保期限也有所差别。在LED日光管中，质保2年和质保3年占有绝对优势，各占46.7%，质保5年以上占6.6%；在LED吸顶灯中，质保2年和质保3年占有明显优势，各占36.7%和46.7%，其次质保1年占13.3%，质保5年以上占3.3%；在LED筒灯中，质保2年占有绝对优势，占50%，其次根据价格高低不同较平均，分别是质保1年占16.7%，质保3年占20%，质保5年以上占13.3%。

根据数据显示，LED灯具质保期限的长短与产品品类有关。LED主照明产品如LED日光管、LED吸顶灯，质保2年和质保3年占有率较高，LED辅助照明如LED筒灯以质保1—2年为主。

质保期限与价格有关

不同品类的LED灯具根据不同的价格区间，质保期限也不一样。

①LED筒灯（3×1W）

质保1年的LED筒灯价格大多为21元以上，其中21—40元占有较大比率；质保2年、价格为21—40元的LED筒灯占有率高达50%，10—20元和41元以上的LED筒灯各占25%；质保3年、价格为21—40元的LED筒灯占有率高达50%，10—20元的LED筒灯占16.7%，41元以上的LED筒灯占33.3%；质保5年以上的LED筒灯均为21—40元。

综上所述，针对中高档的LED筒灯质保期限相对较长，对于经销商和消费者来说，特别是21—40元价格范围内的，更有保障。但若质保期限超过5年，则大多是中档产品，经销商购买时就必须注意了，即使质保时间长，但产品质量无法保障。

②LED吸顶灯（12W）

质保1年、100元以上的LED吸顶灯占比50%，在30—50元和51—100元范围内的各占25%；质保2年的LED吸顶灯跟价格没有多大关系，各占三分之一；质保3年的LED吸顶灯大多为51-100元，占比57.1%，30—50元的LED吸顶灯占比28.6%，100元以上的LED吸顶灯占比14.3%；质保5年以上的LED吸顶灯则在30—50元范围之内。

综上所述，除了价格高昂的吸顶灯质保期限较短外，针对中高档的LED吸顶灯质保期限相对较长，随着质保期限越长，LED吸顶灯价格越高，但一旦超过5年，就只有在30—50元费价格范围内。因此，国内经销商可能更适合购买50—100元范围内的LED吸顶灯，起码厂家重视承诺。

③LED日光管（15W、T8）

市面上质保1年的LED日光管不多；质保2年的LED日光管跟价格没有多大关系，基本上各占三分之一。但质保3年的LED日光管在价格上就有很大的落差了，基本上只有41元以上的LED日光管才能够质保3年，价格在10—40元范围内的仅占7%，价格在40—80元范围内的占比42.9%，81元以上的LED日光管则占有50%。质保5年以上的LED日光管在市面上仅占6.7%，但价格就在40—80元范围内。

综上所述，由于LED日光管的通用性，质保期限起码在2年以上。但与LED筒灯、LED吸顶灯类似的是，随着质保期限越长，LED日光管价格越高，但一旦超过5年，基本上就只有低价、中低档的品牌敢喊出口号，定位高端市场的照明品牌反而不敢会过度承诺。

保修怡情包换伤身

保修和包换，对于部分缺乏行业知识的消费者来说，若是厂商存心“忽悠”，就会糊里糊涂地买回去了，等到产品出问题，却不愿意负责任。