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2019年起，西班牙餐饮行业为减轻服务人员支出和解决人手不足问题，开始引入中国擎朗智能研发的送餐机器人。在新冠疫情爆发后，这款送餐机器人被认为有助于防控疫情而进一步受到好评。
据欧华报报道送餐机器人抵达西班牙以来，主要落地在针对冠状病毒传播的保健中心，主要的职责是提供无接触配送，降低传染风险，且机器人不仅可以抵抗COVID-19，还可以帮助工作人员抵抗疲劳，压力和恐惧。
COVID-19爆发初期，擎朗送餐机器人走向中国抗疫一线，帮助应对隔离区与非隔离的餐食、药品、物品等无接触配送工作。而随着新冠疫情在全球蔓延，擎朗智能公司订单接连不断。仅半年左右，已有200个医疗中心（除170家饭店和旅馆外）使用这家中国智能机器人公司的机器人执行各种配送任务。
在COVID-19期间，西班牙一家养老院引进了擎朗送餐机器人，供老年人隔离使用。这些机器人具有与人互动的能力，帮助老年人提供他们非常需要的部分情感联系。
对于西班牙服务业来说，使用机器人还有刺激消费的好处。据报道，受疫情封锁措施影响，西班牙4月服务业活动在3月份创纪录的低水平上进一步暴跌。
IHS Markit西班牙4月服务业采购经理人指数（PMI）从3月份的23跌至7.1。在疫情爆发前，该指数曾连续6年多位于50荣枯线以上，2月份曾达到52.1。
IHS Markit经济学家保罗-史密斯（Paul Smith）表示：“仅从3月和4月的数据来看，大流行病已接近超过全球金融危机和随后困难时期对西班牙GDP的净影响。”
史密斯还说：“尽管这个数字足够令人吃惊，但很可能被证明是保守的，因为衰退的深度无疑比我们以前见过的任何时期都要大。”
而使用送餐机器人与减少人与人接触的“新生活方式”相契合，人们对外出就餐的抵触会大大降低。
且疫情期间，不仅需要机器人执行送餐工作，更多病房，飞机，餐厅和公共场所消毒的作业也被交给机器人。实际上，在COVID-19大流行期间，消毒机器人需求已供不应求。 擎朗智能紧急研发出了新的消毒机器人来满足市场需求。
全自主消毒机器人高1.4米，可携带1500毫升消毒液，配备4组可杀死细菌的短波紫外线灯及上部6个雾化消毒液喷嘴，充电4个小时，能够喷洒消毒剂长达8小时，并且使用安全且无残留的工艺，旨在在室内光滑地面上操作，并且可以爬升高达5度的斜坡。
据擎朗智能西班牙事务代表阿斯图里亚斯公司，继医院和饭店之后，9月，消毒机器人将在西班牙两家医院和一家餐馆中进行首次应用。
更多信息：餐厅服务机器人