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订单需求成倍增长
1月18日，钛米机器人创始人潘晶接到武汉协和医院打来的紧急电话，希望利用机器人来协助医院进行消毒，从而缓解医护人员紧缺现状和感染风险。随后公司立即将十几台消毒机器人送往武汉，并派遣了五名工程师驻扎在武汉各大医院。
“借助消毒机器人7*24小时工作，医院的消毒效率大大提升。”潘晶告诉财经。此前武汉协和医院神经外科收治了一名脑垂体瘤患者，由于当时病人没有新冠肺炎症状，导致1名医生、13名护士感染，整个18楼将近30个手术室被迫关闭，钛米紧急将原本在综合手术室的消毒机器人调到神经外科，此前分两周才能完成的消毒工作，仅三天机器人就帮助医院恢复了楼层使用。
除了消毒机器人以外，钛米还先后输送了自助发热初筛工作站、隔离病房陪伴机器人等，用于解决疫情现场医护人员自身安全及病人的病情筛查、隔离区送药等问题。据潘晶透露，目前公司约有350台机器在全国130多家医院运行。“春节期间，需求量迅速上升，受供应链部分零部件厂商复工时间影响，产品供应曾一度吃紧，连样机都投放到了一线。”潘晶表示。
对于机器人公司而言，疫情是一场突击考验，更是加速产品落地、发现问题并加速产品更新升级的催化剂。
金浦投资于2018年投资了医疗机器人项目。金浦投资业务董事江厚佳告诉财经，“医疗机器人市场原本处于初期阶段，疫情使得整个市场的教育程度迅速提升，并且受到投资圈的广泛追捧。”
“医疗市场接受一款新产品，从技术研发到教育市场，再到***后的销售是一个非常漫长的过程，如今市场需求倒逼产品落地，也会助力产品走向标准化。”江厚佳称。他认为疫情之后在某些特殊的医用场景下用机器人逐渐替代人力，来降低医护人员
职业损伤以及人力成本将被市场广泛接受，甚至有望成为医疗机构的标配。
疫情催化“无人”刚需
事实上，无论是医疗机器人还是更广义上的无人配送机器人，过去几年一直处于研发或小规模试用阶段，除了技术壁垒，更重要的是对业务流程以及产品稳定性、可靠性的打磨。
“疫情对机器人市场的成熟度起到非常好的推动作用，加速了大家对这一产品形态的价值认同。”潘晶称。在他看来如何在特殊场景下，提升产品的安全性和可靠性仍是长期任务，尤其医疗是一个对产品成熟度和可靠性要求高度苛刻的场景，工作环境的不确定性给机器人任务规划和执行带来了不小的挑战。
例如在开放式空间，消毒机器人可以灵活应对，但在病房、手术室等复杂空间，还要考虑到消毒机器人与周遭仪器的兼容性，不能影响其他医疗设备的使用寿命。此外如何通过控制算法，让机器人更聪明地识别消毒环境中是否有人，在有人的情况下采取兼容消毒方式，无人的情况下采用更高的消毒灭菌方式，以及在算法上和临床一起去定义，什么样的消毒浓度控制曲线，能够更高效的阻断疫情，都成为新的研发方向。
除了医疗机器人，一些无人配送机器人公司也在医疗落地场景进行积极探索。
疫情爆发之后，YOGO机器人订单也出现激增，无人配送机器人和消毒机器人订单上涨了2-3倍，意向订单额过千万元。2月19日，武汉金银潭医院首次启用了YOGO喷雾消杀机器人来进行消毒。在医院的门诊大厅里，身高1米左右的机器人，一边行走一边喷出雾状消毒液。2000平米的大厅，机器人消毒大约需要3分钟，每天7、8小时的循环消毒，基本可以满足大厅的消毒需求。
在技术方案上，YOGO采取了在原有配送机器人上方，加装喷雾消杀模块。 YOGO有个机器人创始人赵明认为，大的挑战是一线部署工作。武汉封城之后工程师无法去现场实施，为此团队开发了远程部署工具，代理商协助将机器人运送到医院，并推着机器人在医院门诊厅走两圈，建模工具会自动收集现场信息，完成机器人的进场部署。但由于工程师不在现场，远程部署的工具在收集信息的时候，会把一些临时的障碍物也一起收集进来，还需要工程师去判断调整。
“未来机器人一定会实现‘开箱即用’，尽管还有很多技术难度要突破，但这是未来的趋势，我们也在朝着这个方向突破。”赵明表示。
他认为未来机器人将进一步刺激线上市场，同时改变公共空间的服务模式。疫情让用户从关注配送效率到关注配送安全，所产出的新需求将加速无人化配送时代的到来。同时还加速了整个服务机器人行业的用户培育和市场落地，龙头企业也有望在这次突击考验中脱颖而出。
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