软银|Pepper在宝马

工博士携手日本软银为您提供Pepper、NAO、Whiz三种型号，可应用于展厅、酒店、写字楼、学校等场景的智能机器人。工博士为您提供售前售后技术支持以及各应用场景的落地支持，具备丰富经验，欢迎来电咨询。

宝马集团（BMW）

BMW（Bavarian Motor Work）宝马集团是享誉世界的豪车品牌，旗下拥有宝马（BMW）、MINI（迷你）及劳斯莱斯（Rolls-Royce）三个品牌, 销售网络遍及140多个国家和地区。 根据2019年12月世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2019年“世界品牌500强”排行榜得知：宝马集团排名第14位，是全世界成功的豪华汽车品牌之一。

宝马诉求

英国作为全球***一个少有的拥有宝马旗下全系列汽车品牌生产工厂的国家，在宝马集团市场中占据重要地位。宝马集团在英国拥有8000名员工，同时拥有147家强大的零售商，拥有超过14000名销售人员组成了强大的产销服网络。自2000年以来，宝马累计在英国的业务经营投入近20亿英镑（约174亿人民币），英国逐步发展成为全球第四大宝马集团销售市场。

但英国作为汽车工业大国，是众多海外车企的生产地和研究中心，汽车行业竞争异常激烈。宝马英国正在寻找一种数字化的方式来提高客户体验，通过整合新技术，帮助宝马向客户提供产品和品牌信息、进行商铺定位，通过收集有价值的客户数据，帮助挖掘潜在客户，从而推动销售。

Pepper 在宝马

2018年4月，宝马的一家城市商店在英国的布鲁沃特购物中心开业，每年有约2800万名游客光顾布鲁沃特购物中心，平均每天有450名游客光顾宝马商店。在那里，软银 Pepper 机器人作为一个人工智能科技与行业服务结合的媒介，正在帮助宝马丰富顾客的购物及在店服务体验，为顾客提供体验试驾、通过互动屏幕购车等服务。Pepper 不仅能够帮助宝马吸引往来顾客注意力，促使人们走入商店，并进一步自主与品牌进行互动，更可以通过客户的反馈、需求及预算，智能地向给客户推荐车型。宝马的 Pepper 研发人员可以通过CMS（内容管理编辑系统）灵活地根据需要设置机器人的交互、动作和反应，以及选择一种或几种管理者关心的用户数据收集。此外，更重要的是，Pepper 让每一个来访宝马的顾客脸上都常带笑容。

使用者声音

Pepper 在宝马的项目，向人们展示了 Pepper 在结合人工智能与定制化行业解决方案，带来的收益增长和品牌曝光的能力。

在 Pepper 走进宝马后，每周顾客与品牌互动及曝光量增长28000余次，每周高质量销售线索（客户购买机会）增加20多条、有效用户反馈80余条。

宝马集团英国现代零售项目经理 Nora de Limon 这样评价 Pepper 的表现：“你可以询问 Pepper 各式各样的问题，他会一一向你解答，这样风度翩翩的举动真是让人觉得心身愉悦。与此同时，Pepper 同样会从我们的客户方收集大量的意见反馈，这使我们进一步了解在店面和产品中有哪些部分有待改进，那些部分十分重要且用户反映良好，需要继续保持。”

Pepper 在中国汽车行业

Pepper 作为人工智能与行业服务的结合体，能够在需要相当知识储备及专业讲解人员服务的行业领域，表现出自己***的特色和优势。

Pepper 凭借其可爱的外观、优异的肢体语言、强大的数据分析、采集及人脸识别、语态识别技术，作为其同客户交互的触点, 帮助各企业持续创新发展，相信在未来 Pepper 的身影将会出现在更多的汽车4S店、展厅等区域，发挥不可估量的作用。