软银|Pepper在东风日产

工博士携手日本软银为您提供Pepper、NAO、Whiz三种型号，可应用于展厅、酒店、写字楼、学校等场景的智能机器人。工博士为您提供售前售后技术支持以及各应用场景的落地支持，具备丰富经验，欢迎来电咨询。

软银Pepper机器人化身“日产智能助手”帮助东风日产汽车打造智能体验新标杆，实施店头服务AI化战略。

东风日产智行助手 「AI+智能营销」项目斩获

2019年度 金梧奖

大数据营销类-金奖

技术创新类-银奖

第十届 虎啸奖

机动车及关联市场类-铜奖

大数据营销类-优秀奖 技术营销类-优秀奖

东风日产

日产汽车是世界百强企业之一，始终秉承“人·车·生活”的企业愿景，不断创新消费者智能购物体验。

东风日产是率先向汽车专卖店引进Pepper的汽车制造商，Pepper 作为日产智行助手，将进驻全国200家经销商展厅，无疑将是东风日产创新与智能化道路上浓墨重彩的一笔。

背景介绍

传统汽车行业的销售环节中，由4S销售人员对接客户，通过人工讲解及问讯方式进行汽车的销售，但整个过程中客户的喜好、需求数据是缺失的，对于厂商而言，仅仅知道有车辆被销售出去了，但是怎么销售出去的、客户的关注点在哪、什么样的车是受欢迎的等等信息是无法被记录以及传递的。

随着AI在各行各业中的应用趋于成熟，AI在营销中的广泛应用催生出以智能服务与智能体验为主的一批新型服务方式，改变了整个市场营销模式的旧有形态。AI的投放以及应用将在未来的营销模式上占据举足轻重的地位，因此AI的应用将在东风日产智能化战略的落地中担任重要角色，这也将是汽车行业在创新科技领域的突破。

Pepper 在东风日产

基于AI智能机器人这一主要核心，通过综合研究与大量的筛选，东风日产***终决定选用 Pepper 作为本次「AI+智能营销」的投放应用对象，并基于东风日产在市场、销售、体验智能化需求的前提下，东风日产合作伙伴电声营销结合汽车行业特点及4S店特性定制化开发 Pepper，包含智能交互、销售辅助、大数据分析为3大核心内容，帮助实现品牌由“年轻化”向“智能化”全面进化。

2018年3月，东风日产智能进化，品牌迈入新时代，全国11个大区的重点专营店正式投放日产智能助手 Pepper，覆盖200个1-2线城市重点经销商店头及150场重点线下活动。

Pepper 三大智能体验

一、智能交互：迎宾接待，引导、对话、娱乐等

日产智行助手 Pepper 作为指引者，贯穿整个销售以及活动过程，让消费者感受到东风日产带来的科技感和参与感。

二、 智能销售：车型解密，车型推荐，交车仪式等

通过深度学习机制，日产智行助手 Pepper 在交互过程中能够通过人脸识别技术，购车需求解答等交互形式，在后台自动分析客户需求，为客户推荐合适车型，从而辅助店头销售，促进销售效率，进一步提升店头智能化服务体验。

三、 智能数据：云端数据收集以及分析

通过前端的留咨，互动体验量，车型关注度等数据收集，Pepper 将这些数据上传到云端的数据平台进行大数据分析，利用智能数据能力提升智能化销售水平。

使用效果

在2018东风日产年度经销商大会上，“日产智行助手” Pepper 亮相，获全国经销商代表一致好评，并参与2018北京国际车展，担任主持、接待、讲解、互动等角色。现场体验累计体验量9061人次，日均906+人次，现场总覆盖量达20万+人次，曝光量达5亿+，点击量达3004.4万+。

Pepper 在中国汽车行业

作为人工智能与行业服务结合体的 Pepper，能够在需要相当知识储备及专业讲解人员服务的行业领域表现出巨大优势。东风日产作为行业创新者，已经开始布局智能服务的蓝图。

汽车行业正站在过去与未来的交汇点上，智能服务已成为汽车行业转型的关键词，可以预见的是，智能机器人作为智能服务的提供者，将成为开启全面智能时代的一把钥匙，用科技引领未来。