“智能”+语音

助力客服产业创新升级

小i机器人协助招商银行打造的VCA（虚拟客户助理）“小招”，作为典型案例，被Gartner在*重要的Symposium/ITxpo峰会上向全球推荐。——Gartner “小i机器人……在商用智能客服领域，行业市占率超过了80%。”——Frost & Sullivan弗若斯特沙利文公司

小i机器人编写的《智能客户服务技术与应用》兼具专业性和可读性，填补AI实战类图书空白，是客服行业的一本知识圣典。——中国铁道出版社

数十年行业耕耘及技术创新，引领并成功使智能服务在客服领域形成众多行业的规模化应用。

利用自然语言处理、语义理解、语音和图像识别等AI核心技术打造企业级知识融合平台，以平台的数据分析和持续学习能力为基础，创新人机协作服务方式，在节省大量人力的同时，支持全渠道、全模态的智能服务，与金融、电力、通讯、政务、医疗、教育、汽车等行业服务需求深度融合，打造对外服务、对内服务、智能营销、智能运营为一体的高效完整服务体系，助力客服中心从成本中心向价值中心、知识管理中心及数据运营中心的转型，进入全新AI客服时代。