Pepper机器人银行应用实例

软银Pepper人形机器人聚焦智慧金融，携手汇丰银行打造未来银行

important; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px">美国纽约汇丰(HSBC)纽约旗舰店引进软银人形机器人，important; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px">软银Pepper化身服务机器人，在汇丰银行提供了种类丰富的服务。除各类金融产品、掌上银行以及业务办理服务介绍以外，软银Pepper能够主动询问客户需求，并引导客户同相应业务的汇丰员工进行对接，在完成服务后，软银Pepper机器人会主动搭讪客户进行满意度调查，收集客户意见。

important; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px">important; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px">
important; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px">Pepper充分利用其胸前的平板及多语言会话功能，帮助顾客通过一步步的视频指导解决简单而又不能发挥员工价值的问题，例如，通过ATM存支票或下载手机APP，这让银行员工有更多的时间服务更多顾客，而免于匆忙地应对需求或回答问题。

人机共融创造新的发展机遇

随着技术的进步发展，服务机器人将能够更好的为人们服务，提供一些先进的功能以协助人们高效地工作。人形机器人与人们一起工作是个很好的想法，汇丰银行正在证明Pepper对客户带来非常实际的好处。人机共融是机器人发展的一个重要趋势，过去人们都在谈机器换人，其实让机器服务人也是社会的新诉求。

Pepper银行业务能力的推出，将给银行业的消费升级带来巨大驱动力，机器人进一步缓解昂贵的劳动力成本难题，并能够为客户创造卓越的数字增强型银行服务体验。今天，机器人技术正在给银行行业带来改变，并将创造更好增长机遇。

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