pepper智能机器人市政厅成功案列

Pepper机器人市政厅案列

Pepper 机器人在巴黎第十五区市政厅

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巴黎第十五区——沃吉哈赫区
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法国巴黎塞纳左岸可谓体现巴黎艺术生命力的圣地。直至今日，塞纳左岸辉煌的历史及馥郁的艺术气息仍使它屹立于巴黎艺术中心的核心地位。这里不仅是巴黎建城之初的见证者，更是法国历史及文化发展的缩影集。塞纳左岸云集着巴黎大多数媒体、科研机构、数不清的画廊、放映院以及政府机关，这样浓郁的文化氛围吸引着来往巴黎的游客驻足欣赏。巴黎第十五区即位于塞纳河畔左岸，以“沃吉哈赫区”为名而为人熟知。无论是人口还是面积，沃吉哈赫区都是巴黎是*大的，这里居住着超过23万居民，提供了大约15万个工作岗位，住宅和写字楼云集，其中就包括有“巴黎天际线”之称的塞纳河前岸建筑群。

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背景介绍
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在这里，巴黎第十五区市政厅作为该地区市政服务大楼为市民及游客提供各种服务，包括有专职接待服务队负责欢迎、引导或告知市民市政厅提供的服务及相应程序流程。作为公共服务部门的技术**，巴黎十五区市政厅积极探索更为有效且更具亲和力的欢迎接待方式，并期望以更为友好的方式同市民增进感情。

与此同时，巴黎第十五区市政厅也充分意识到，在数字信息化时代，政务服务需要融入人工智能、beplay体育注册登录 及数字科技，结合法国***生态系统塑造公共服务领域的典范。

在这样的背景下，软银 Pepper机器人 被选作**智能人形机器人应用于巴黎第十五区市政厅中，为游客提供革命性的数字科技服务体验，并以一种**而富有情感的方式吸引着当地居民。

Pepper 机器人在巴黎第十五区市政厅

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Pepper在巴黎第十五区市政厅
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作为一名亲和的巴黎第十五区市政厅的接待人员， Pepper机器人 主动同来访者问好，并为他们提供诸如预约、引导及互动娱乐服务。Pepper机器人积极主动地欢迎并吸引来访者与之沟通，在对来访者留下了深刻印象的同时，传递出积极且富有创新感的印象。同时Pepper在交流中可以引导来访人员登记、预约服务，同时通知受访人员宾客信息。在来访者等待的时间内，Pepper会主动引起话题，同来访者进行娱乐互动，让他们的等待时间不再漫长而无聊。在市政厅举办活动时，Pepper机器人也会作为工作人员得力助手，帮助引导或介绍活动，并以一种令人难以抗拒且充满活力的方式为参与者提供指引。

Pepper 机器人在巴黎第十五区市政厅

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使用者声音
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软银Pepper机器人的存在让市政厅在公共服务领域创新形象深入人心。在成功部署Pepper机器人之后，巴黎第十五区市政厅媒体曝光亮大大增加，市民纷纷表示Pepper的存在让他们感到耳目一新并留下了深刻的印象。在Pepper的积极帮助下，市政厅的工作人员有更多时间和精力从事更需要人工服务的工作当中，这也优化了来访者的客户体验，让市政厅的服务更具有吸引力。

Pepper 机器人在巴黎第十五区市政厅

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Pepper机器人在中国
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无论是中国还是法国，政务服务智能化、亲民化都将是政府部门持之以恒的发展方向。在中国，国家电网积极布局科技创新，自2016年12月起在北京国家电网总部、上海迪士尼客户服务中心、安徽铜陵市服务中心等十余处场所，正式启用软银Pepper机器人作为营业员，为国家电网提供日常客户接待及基本业务咨询服务。在中国上海，上海市图书馆导入Pepper机器人，突破人工服务壁垒，吸引大量读者群中来访。同样，成都、济南、兰州高新区等政务大厅均引入了软银Pepper机器人为来访者提供**服务。

通过引入技术科技创新，公共服务及政府机构能够以更有效的方式贴近群众，获取真实用户反馈，进而不断完成服务反馈改进闭环，将“知民情，察民生”落实到实处。软银机器人集团也将持续探索，为政务服务行业提供更***更创新的机器人服务。