超额完成指标 潍柴重工在秘鲁取新突破进展

　　被誉为美国“后花园”的秘鲁，全国三分之一的地区地处高原地带，高原发动机需求量大。针对秘鲁市场的特点，潍柴秘鲁中心迅速调整服务政策，积极铺设服务网络，深化渠道建设，2013年完成全年指标的135%，潍柴在秘鲁的市场开拓取得了新突破。
　　2013年，潍柴在秘鲁新建3家服务站，秘鲁境内潍柴服务站总数达到5家，秘鲁中心成功铺设完成了辐射秘鲁全境的服务网点。此外，潍柴秘鲁中心还针对代理商和终端客户进行了欧二、欧三使用保养、故障诊断以及天然气发动机使用保养维修等培训，进一步提升了代理商的服务能力。
　　据国际服务部秘鲁维修服务中心副主任胡旭东介绍，秘鲁中心通过大量走访大客户，不断加大宣传力度，多措并举开展品牌宣传推广活动，进一步提升了潍柴在当地的品牌知名度，提高了潍柴产品的市场占有率。经过近年来的服务提升和品牌培育，潍柴的口碑在秘鲁传播开来，并辐射影响至周边乌拉圭、厄瓜多尔等国家，不少客户都点名装配潍柴的发动机。
　　2014年，潍柴秘鲁中心还将继续转变工作思路，深化配件网络建设，实现服务持续扩容。秘鲁中心计划建设1家中心库，引导客户购买正宗配件；同时，发展优质社会服务站，并加大对社会服务站的支持力度，增加培训次数、匹配专用工具、及时结算服务费用等；并加大对服务商的培训力度，对服务技师进行考核授权，实现服务响应落实到个人，提高响应速度，缩短服务周期。