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德国科比有限公司是欧洲电力驱动控制及机械传动领域的先导者，公司自开创以来始终致力于变频器、伺服电机、电磁制动器和离合器以及减速电机的开发与研究，为轻、化、纺织机械、木制加工机械、风机水泵系统等行业的著名厂商提供了优质的产品及独到的解决方案，近几年KEB的产品特别是在一些新兴领域——例如：注塑机械、电梯、现代仓储、包装机械等中得到了广泛的应用，众多的技术走在了行业的前沿。2002年底德国科比决定2003年成立科比中国有限公司，并在中国投资建厂。值此之际，本刊采访了KEB中国首席代表吴东先生。《控制与传动》：KEB 2000年进入中国市场以来，先后成立了上海和北京两个代表处，取得了不俗的业绩，您如何评价几年来KEB在中国的发展？吴 东：实际上科比在早几年已经通过代理进入了中国专业市场，比如电梯市场，打下了一定的基础，所以2000年我们进来后，做得相对来说还比较顺利，但是还应该更好一些。现在除了电梯行业，还在注塑、纺织、木制加工、飞剪和机床主轴等很多相关行业都取得了一定的业绩，还包括一些舞台传动控制项目。我们认为目前中国科比在发展速度上还跟不上中国工业整体发展的步伐和需求。当然我们并不是一上来就急着扩大市场范围和规模，而是本着对客户负责的态度，注重提高我们的品质和服务。我认为科比的总体发展是好的，良性的。我们的所有工作人员通过两年来的辛勤工作，取得了预期的成效。《控制与传动》：作为德国先进的驱动产品在中国市场取得了稳定而快速的发展，是什么原因经过短短两年就促使KEB决定2003年在中国投资建厂？吴 东：中国是个世界性的大市场，为全世界的企业提供了良好的发展机遇，但我们已经来晚了，因此我们必须加快对中国的投资力度，才会在中国市场份额的竞争中迎头赶上。我们不仅要在生产上，在供货周期和售后服务上也要加大投资力度，并尽快实现产品和技术的本土化，为客户提供优质的产品和服务，以适应竞争日趋激烈的中国及亚太市场的需要。《控制与传动》：在中国投资建厂，势必会有一部分产品配件本土化，您如何确保质量，这会是用户广泛关注的问题。吴 东：我们听说很多品牌在实现本土化后产品的质量出现下滑现象，这主要是由于国内一些供应商在管理和生产运行机制上还不够规范和科学，把关还不够严，因而生产的产品质量就难以保证。而科比在德国有着多年的行业配套经验，虽然行业配套，看起来似乎是个配角，但这个配角的作用实际上是非常重要的。在德国，如果你是个配套供应商，那么无论是做螺钉还是做螺母，都要一丝不苟，符合标准。而国内一些供应商做的就不是这么理想，不是这方面差一点，就是那方面差一点，如果用这种质量的配件组装起来的机器，那跑起来肯定会叮叮咣咣。在这方面，中国科比将严格按照德国的技术管理和运行机制来投入生产和营销，在产品质量上会严格把关，绝对向客户负责。我们在亚太地区也培养了一些信誉良好的供应商，我们会和他们精诚合作，共同把市场做好做大。《控制与传动》：请您谈谈KEB是怎样服务于中国客户的，在服务上采取了何种策略？吴 东：这个问题在国内外都差不多，相对而言，科比会更接近客户一些，给客户的不仅仅只是售后服务，而是一种全方位、多角度、立体式的服务模式。在上海我们已经建立了维保中心，北京、广东和宁波地区也都有了售后服务网点，都是按照德国模式和标准建立的。我们的服务更着重于售前，因为售前服务不光是给客户带来产品，更注重给客户带来一种观念和技术，通过传递这些观念和技术，使我们的客户在很多行业都取得良好的效益。对客户来说，我们不仅是供货商，也是技术顾问。我们的服务宗旨是，不仅要和客户建立买卖关系，更要建立一种亲密的协作伙伴关系。《控制与传动》：在国内市场上，驱动产品的应用范围越来越广泛，你们主要关注哪些领域呢？吴 东：国内市场驱动产品的应用领域确实很广，但科比主要关注的是一些高技术产品领域，我们还是埋头做配套产品，在工程上由我们的配套商、代理商和客户去做，我们给他们提供方案，把每个螺丝钉、每个驱动器都做得精致完美。而且我们也会全力作好技术支持工作，为系统集成商及用户作好二次开发工作，使我们的驱动装置运行在最优工作状态。《控制与传动》：您如何看待目前传动产品的发展状况，除了避免恶性的价格战外，还急需解决哪些问题？吴 东：实际上问题还是很多，中国客户有中国客户的特点，不同行业也有各自需要解决的工艺问题。我们更关注由于地区差别、文化差异、技术水平差别带来的问题。为此我们着眼于如何提高产品质量和售后服务，同时以新技术、新工艺和加强管理来不断降低成本，以更高的性价比取胜于市场；我们不想打恶性价格战，这样没有出路，还是给客户做一些更有价值的工作，以取得良好的回报。《控制与传动》：KEB目前在中国市场主推的是哪几类传动产品，其性能如何？吴 东：科比主要有三大类产品：变频器，伺服控制器，电磁离合器、制动器和减速箱电机。今年科比在中国市场主推电子类产品，主要是变频器，伺服控制器（包括伺服马达）。下一个重点是电磁离合器和制动器以及减速箱电机，这是科比在全世界范围内最优秀的产品，有关信息可以在网站上直接查询（www.keb-cn.com）。《控制与传动》：2003年KEB需在中国成立科比中国有限公司，要投资建厂等，请谈谈KEB在新的一年中的设想与目标。吴 东：在新一年科比的任务很重，一方面建厂成立公司，一方面扩大销售额，让公司产品更符合中国厂商客户的要求。按计划有序的逐步推进科比的产品及技术的本土化进程。为更好的服务客户，科比还将继续加大维保投入，加快技术人员及售后服务人员的培训计划，并计划建立完善的销售网络，寻求合适的行业代理及系统集成商等，与我们的合作伙伴携手共进、共同发展，为中国工业的进步作出我们的努力和贡献。
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