质量是企业之本——访北京昆仑海岸传感技术中心

公司背景介绍： 　　北京昆仑海岸传感技术中心（以下称为中心） 为大型专业工控企业，以雄厚的资金为后盾，以高、新、尖技术力量为核心，依托中科院力学所、声学所、航天部等大型科研单位，与清华大学等高校形成长期科研合作关系，专门从事设计、生产、销售各种传感器、变送器、各种测控仪表、热工仪表、现场控制器、计算机控制系统、数据采集系统、各类环境监控系统、专用控制系统应用软件以及嵌入式系统开发及应用等工作。产品在电信、电力、石化、环保、造纸、冶金、食品、医疗、暖通空调等领域拥有广泛的应用前景。 　　中心是北京市科委认证的高新技术企业。总部设于北京，各地大中城市设有分公司及上海、南京、武汉、深圳等多个办事处，办事处机构还在不断的建设发展中。 现拥有员工160多人，技术力量主要来源于中科院、航天部等单位，主要以技术开发、新技术产品设计、推广、生产为主。产品主要为工业现场、精密测控系统服务，多次承担国家重点项目的传感器及仪器仪表、自动化控制系统工程的配套、集成工作。 　　中心通过了国际ISO9001质量体系认证。一流的科技人才，一流的科研手段，加上昆仑海岸人创造性的工作，保证了产品在职技术性能上的先进性。先进的生产设备、高标准化生产环境、科学而严格的管理，是产品质量的可靠保证。 中心采取产品销售与提供工程技术服务并重的市场营销策略，有能力满足用户的各种需要。既能提供标准化、系列化的产品以满足广大用户的普遍需要，也可以提供特殊规格的产品满足个别用户的特殊要求。中心拥有仪表、计量、自动控制、电子工程、机电工程等学科专业人才组成的高层次知识群体，不仅关注于前沿课题的研究，也重视实际工程技术问题的解决，为客户提供专业解决方案，提供"准确、及时、有效、周到"的工程与技术服务。 问：您是哪一年进入北京昆仑海岸？这些年一定见证了公司的发展足迹，可以给我们介绍一下吗？ 安经理：好的，昆仑海岸成立于1994年，我是97年来到昆仑海岸，在这些年的过程中，公司从十几个人，发展到现在的160多人；并且在各地大中城市设有分公司及上海、南京、武汉、哈尔滨、深圳等多个办事处，并且办事处机构还在不断的建设和发展中。这些都见证了公司规模发展与规模的不断壮大。公司从成立至今产品由三个系列十多个品种发展到现在一百多个品种；在不断稳定和完善传统产品的基础上，通过吸收消化新技术开发出了多种新产品，填补了我们产品型号单一的不足，并且有些技术已经走在了国内同行业的前列；另外我们也在产品数字化方面进行了开发，在下一阶段我们的产品一定会再上一个新的台阶。企业创立至今，在刘柏林总经理的带领下，依托中科院力学所、声学所、航天部等大型科研单位、并与清华大学等高校形成长期科研合作关系的基础上，全体昆仑海岸人不断努力与付出才创造出今天这样辉煌的业绩，这也为企业的长远发展打下了坚实的基础并提供了坚强的后盾。 问：目前在市场的同样产品（国内外）的如此之多，但昆仑海岸在国内拥有很高的声誉。我们非常想了解贵公司在市场方面的策略和态度？ 安经理：这个主要得益于三个方面： 1、 我们有个强有力的领导集体； 2、 我们有严格的质量管理体系； 3、 我们非常注重人才的引进和培养。 在企业的发展过程中从一开始我们就树立了以客户为中心、专业诚信高效负责的态度，提供给用户高质量、高技术含量的优质产品的理念，这些理念的实现，只有以一个强有力的领导集体为基础，才能够形成统一的行动去执行科学严格的管理体系成为可能；同时注重引进人才，因为人才是企业发展的动力。在昆仑海岸非常注重开发员工的创造性，昆仑海岸人的工作都是创造性的工作，员工能够最大限度的发挥自身的主观能动性与科学创造性；先进的生产设备，高标准的生产环境、科学严格的管理体系保证了昆仑海岸能够提供高质量、安全可靠的产品，积极、负责地服务于业内客户，以专家的态度去帮助客户提出解决问题的方案，建议客户采纳本方案可以降低运营成本提高效益，充分体现以客户为中心，以最大限度去满足用户的需求为宗旨，用积极负责的态度去服务每一个客户。 问：在今年年底WTO入关，很多外企已经运筹帷幄了很长时间，不知昆仑海岸是否有什么具体的措施并将如何对待？我们知道贵公司的客户更多的是我们国内的企业，请问昆仑海岸如何应对、满足国外厂商对我们产品质量的苛刻要求？ 安经理：有竞争才有发展，我们已经做好迎接挑战的准备。国外产品和国内产品其实各有自己的优势和特点，最主要还是看用户想要什么样的产品，能否为自己解决问题。目前有一些国内产品确实是无法与国外的产品相媲美，但我认为最重要的还是我们的出发点，如果站在用户的立场上看问题，那就是用户花最小的代价能够获得高性能的产品，也就是说产品的性价比要高，而不是去强调国内还是国外。国外的产品普遍质量要比国内的高一些，是因为国外这个行业产业化的时间比国内同行要长的多，但是国外产品供货周期长、价格高、售后服务上也没有国内产品方便，所以各有千秋长短。因此国内同行一定要抓住这些有利的因素努力吸收消化先进的技术，用高效负责的态度去贴近客户，积极快速的解决客户的问题，加快产品的市场占有率才是现在要考虑的大事。另外国内的相当一部分产品的性能还是相当不错的，像昆仑海岸的温湿度、超声波、采集模块、数据采集器等都走在了同行业的前面，并且走出国门，已经在为巴基斯坦、蒙古、朝鲜、泰国、俄罗斯等国家的生产建设发挥力量。而且目前国内产品也在不断的进行自我完善与提高，使产品本身不仅在供货快、价格低、维修方便等方面具有优势，更加在质量上能够具有竞争力。其实国内的传感器的厂家已经认识到产品要获得国际认可，就必须与国际接轨，昆仑海岸的采集器即将获得欧洲电信行业的标准证书，这也是大势所趋，只有积极的面对困难才能够快速进步。 问：为我们谈谈贵公司的经营理念吧！关于激励员工方面有何高见？ 安经理：昆仑海岸的经营理念是以客户为中心、保证每个环节的高质量，分解到销售部门我们的方针是专业、诚信、高效、负责、心态积极，要想实现这种理念昆仑海岸对营销人员的素质要求很高。首先我们十分重视销售队伍的培养，销售团体是与客户接触的最前沿。我们代表了公司的形象，所以营销人员的素质高低直接影响公司的形象和效益。其次公司聘用的销售人员的条件是：一、有仪器仪表或自动化相关的背景，在经过层层挑选之后进入公司，经过集训参与销售；二、直接招聘仪器仪表或自动化专业的应届毕业生，公司对他们进行为期半年的培训。培训包括专业知识的学习、专业技能的训练，此外还涵盖了销售技巧、客户沟通等各方面的实践与锻炼。公司一贯的文化氛围和持之以恒的进取精神也赢得了员工的认同，对在本职岗位上做出突出业绩的员工进行相应的奖励或岗位的提升，从而帮助员工获得更多的发展机会。这么多年来，昆仑海岸人员流动非常小，保证了销售队伍的稳定，从而促进了客户群和公司效益的稳定增长，也保证了对用户服务质量。 　　十分感谢安经理给我们介绍了这么多宝贵的经验，让我们更加了解了昆仑海岸，一个年轻、朝气蓬勃、发展中的昆仑海岸！我们有理由相信公司的明天将更美好，我们再次衷心地祝福北京昆仑海岸传感技术中心，让我们一同期待着并目睹昆仑海岸的第二次腾飞！