虞国荣：融入苏州的温州老板

编 者 按：提起法泰电器，苏州的老百姓都很熟悉，特别是它的那句企业形象广告词：“法泰—缔造无限深度”更是耳熟能详。
　　而说到虞国荣，不仅在苏州的工商企业界，而且在华东地区的电器同行们，都知道他是一位已经融入苏州经济发展，而且会讲一口流利苏州话的温州老板。

创业：迷恋苏州热土

　　“自古温州出商人。”虞国荣出生在温州，从小就受到家乡人“敢为人先、拼搏进取、吃苦耐劳、不达目的誓不罢休”等创业精神的熏陶。

　　1989年虞国荣到苏州游览，在苏州的两天里，虞国荣感到：苏州的环境、治安非常适合自己投资创业。于是决定从经销低压电器入门，走上了创业之路。这年年底，他投资3万元，开办了一家专门经销低压电器产品的经营部。

　　随着生意越做越大，虞国荣发现，在我国低压电器市场上，高价的进口产品与假冒伪劣的低价产品并存，鱼目混珠，令消费者无所适从。这就意味着低压电器行业有巨大的市场潜力值得开发。虞国荣又产生了“创办公司实体、开发品牌产品”的想法。

　　办生产实体，首先要有适销对路、含有先进技术的当家产品。于是虞国荣便带领几个供销、技术人员到上海、福建、山东等省、市做市场调查，决定生产当时先进的DZ47型模数化终端系列产品，俗称高分断小型断路器。他们之所以看中这款产品，主要是它具有“体积小，分断能力高，能有效保护终端线路”等特点，是对人身和财产安全起到保护作用的产品。接着他不惜重金，以高薪从沈阳一家机床电器厂招聘来一位高级工程师和三位技术人员。就这样，一个连总经理在内只有10名员工的苏州申泰电器有限公司开张了。尽管条件简陋，经过大家的共同努力，终于生产出了符合国家标准的产品。

　　有了产品就要抓销售。虞国荣亲自带头跑市场，他北上京津，南下粤闽，中走鲁皖，马不停蹄地收集资料，了解市场信息，宣传申泰产品，建立销售网点。虞国荣还做出了一个大胆而果断的营销策略：“无偿试用、无效退货，先拿去用、合适再付款。”申泰电器就这样凭着诚信、负责的信誉被广大用户认可，并形成了自己的品牌。

　　虞国荣还十分重视产品的售后服务，公司明文规定：在苏州，不管是产品问题还是使用者操作问题，只要是申泰的产品，客户打来电话后，24小时内必须解决问题。首先保证在2小时之内到达现场，然后再查明原因。如果是产品原因，申泰不收取任何费用；如果不是，能修则修，酌情收取成本费。如果在省内、华东地区内，则要求48小时内处理好问题。

　　1998年6月，适逢历史上罕见的特大洪灾，国家农村电网改造工程正在苏州快速推进。一天，下着大雨，吴江市铜锣镇来电话反映：个别开关烧坏并有合不上闸的现象。此时已是深夜，虞国荣立即带领技术厂长、工程师冒着大雨赶往事发地。经检查，发现开关箱内有少量水珠，显然开关烧坏并非是质量问题。虽然与电器开关的质量无关，他们还是将这些产品换下，重新安装了新开关。第二天一清早，再次赶往吴江，可是用户还是认为产品有质量问题。为此，虞国荣主动提出抽样封存，再由用户送至省电器科学研究所试验站进行鉴定。鉴定结果他们生产的电器全部合格，从而彻底消除了客户的疑虑。

　　过硬的产品质量和良好的售后服务，使法泰系列电器的知名度越来越高，销售形势也日益见好。“法泰”电器先后被评为“中国市场知名品牌”、“江苏省重点保护产品”、“江苏省质量信得过产品”、“中国知名断路器十佳品牌”称号。

兴业：关爱苏州员工

　　人们称虞国荣是会讲苏州话的温州老板，至少说明：虞国荣已融入苏州这方热土。当初他与妻子赤手空拳来到苏州创业，两个儿子都生在苏州，长在苏州，全家人的户口都落户在苏州，已经成了真正的苏州人。他不仅练就了一口足以乱真的苏州方言，还广交了苏州朋友，吸纳消化了苏州人的人文营养。

　　苏州人有海纳百川的胸怀，包容兼蓄，待人真诚、公平、公正。同样，虞国荣崇尚“诚心诚意，以人为本”。“以人为本、尊重员工、善待员工，充分发挥每位员工的积极性”，这是虞国荣的口头语。记得有一位新进公司的员工，以前他在其他企业时没有办理过任何保险，也由于他刚进公司没几天，还没来得及为其投保，自身的一个大意便出了事故。结果，个人开刀住院饱受皮肉之苦，公司也为其支付了十几万元医疗费。这件事给虞国荣一个深刻的启示：员工的切身利益和企业利益是一致的，为员工着想其实也是为企业自身着想。再往大里说，每个员工背后是一个家庭，民营企业员工的工作、生活状态如何，涉及千家万户