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随着互联网科技的快速发展，尤其移动智能客户端的广泛使用，当下社会已全面进入数字化时代。当以亚马逊、淘宝为代表的购物体验进入千家万户的时候，一场有关服务的革命也在悄然发生。作为电气行业首家五星服务认证获得者——德力西电气始终坚持“D电气易主张”品牌理念，依托互联网技术，对服务方式进行更具针对性与人性化的创新，推出由微信、营销QQ、官网在线等构建的E服务体系，变革服务思维，领跑电气制造行业。
微服务，全面升级用户体验
移动互联网时代，若问最潮，也最为便捷的交流方式是什么。毫无疑问，微信以其集大成而又极具人性化体验，众望所归地排在首位。其实，何止是私人间的亲密接触，微信更成为诸多一流企业变革服务渠道、提升服务内容的排头兵。此中，以卓越服务领先的企业德力西电气，微信服务号更是轻松、便捷、易于操控。
使用过德力西电气微信服务号的小伙伴们，都曾有过轻松愉悦的体验。同时也惊叹于一家传统制造企业，竟能打造出媲美一流服务业的使用体验。比如产品选择，德力西电气微信服务号便提供两种不同方式。“产品选型”项，只需根据需求选择产品类型及型号，即可查看相应产品资料和价格;而“产品中心”则根据产品用途，分成不同矩阵。通过点击产品矩阵、产品类型，简单的两步即可找到所需要的产品系列。不但如此，微信服务号更会根据你的选择，提供多样化的购物方式，总有一种适合你。无论是京东商城的免费送货到家，还是提供最近授权门店甚至包括行车路线的线下购物体验，都能让你瞬间感觉到“D电气易主张”的真正内涵。当然，如果你只是想了解产品信息而不购买，服务号同样不会让你失望。“微询价”：只需输入所需产品代号前两位，就能轻松知晓各类电气产品的不同价格，童叟无欺;“微留言”和“人工服务”，及时提供专业咨询与服务，从具体产品到行业信息，从购买安装到售后服务，只要你想了解的都能得到有效解答。
而这所有的一切，只需轻轻地点触手中的移动客户端，就能轻松搞定。
Q一下，玩转服务新思维
移动互联网时代，恐怕没有比“效率就是一切”，更能形容速度与专业性之于生活、工作的重要性。德力西电气似乎并不满足于在传统服务领域的领先地位，借助“移动互联网”这股东风，实现服务方式的全面升级。作为微信服务号的有效补充，营销QQ则为消费者提供了另一种便捷的服务渠道。
对于QQ营销，多数人并不陌生，很多企业也都在用。但过于繁复的问题分类与“请谅解，前方XX人等候”，总让人望而止步。德力西电气营销QQ则相对简单，将问题清晰预设为三大类。消费者点击问题之后，第一时间便会有专业人员提供服务，并负责到底。服务步骤简单，并不意味服务质量简单。据悉，德力西电气客服人员均经过专业培训，对于所负责的问题领域，有着扎实的根基。所以当你点击“产品建议”而想咨询“技术服务”，会听到“对不起，请转交XX人员……”，然后跳转到相关问题分类。相对于形同摆设的部分企业网站的在线留言与遥遥无期的回复，德力西电气在线服务更快人一步。
“之前，我们主要使用德力西电气400电话，7*24小时全年无休，非常便利。对于电话解决不了的问题，18小时到到达现场的承诺也没有食言过。现在德力西电气与时俱进，推出了微信、营销QQ、官网在线、新浪微博等服务，像身边有了一个虚拟的德力西电气专家，随时可以解决问题，也给我和我的客户带来了很多便利。”聊起德力西电气的E服务，多年从事输配电产品经营的李先生很兴奋。
作为一家传统电气制造企业，德力西电气基于优秀的五星服务认证之上,又打造出E服务体系，融微信、微博、百度贴吧和官网在线于一体，电话、互联网、智能手机多渠道，也给了我们更多更个性的选择。随着科技的进一步发展，相信德力西电气会推出更加便捷、更具人性化的服务。
