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以往居民家中水质出现问题，物业公司和供水企业往往相互扯皮，争论小区水箱是否清洗或者清洗是否到位。以后，目前仅用于管网监测水压和水质的传感器，将安装在离居民家庭最近的居民小区屋顶水箱边。届时，供水部门可以实时监测居民家自来水的大小和水质情况，一旦发现问题，可以在第一时间进行处置，家庭供水的量和质将有根本保证。
此外，本市供水部门正在打造一个智能化供水调度系统，预计3年左右可以初步建成，自来水出厂至居民住宅水表的水量和水质将全程监测。
水箱洗没洗，老是在扯皮
近年来，由屋顶水箱引发的水质投诉事件不断。某小区居民投诉，他们小区的屋顶水箱清洗不到两天，自来水就出现异味，后经查证，问题出在该小区的屋顶水箱。但管理该小区的物业公司坚称，他们已经按要求清洗了水箱，否认因水箱清洗不到位而引发水质异常。事后此事不了了之。
事实上，这样的纠纷非个例。相关部门反映，时常会有居民到他们那里投诉，他们居住的小区没有清洗水箱或水箱清洗不到位，而物业公司予以否认，双方往往为有没有清洗水箱而争论不休。
据悉，本市有关部门每年都派人到小区抽检屋顶水箱，不合格被要求责令整改，但上海中心城区有12万只屋顶水箱，这种抽查的覆盖范围实在有限，以至于小区居民尤其是老旧住宅小区居民反映较为强烈。
装上传感器，问题快处置
为此，有关部门已要求供水企业逐步管水到表，2020年前，供水企业将按各自管辖的范围，全面负责辖区居民从自来水出厂至居民住宅水表的水量和水质。为此，供水部门决定将目前安装在供水管网中的传感器也安装在小区居民的屋顶水箱旁。供水部门已经明确，在对老旧住宅二次供水设施改造的同时，逐步在屋顶水箱中安装传感器，安装的传感器包括水压传感器(测量压力)和水质传感器(可分别测量浊度、余氯、水温和PH值)。
据悉，供水部门考虑到在所有的12万个屋顶水箱边全部安装传感器成本过高等原因，供水部门将对每个小区进行规划，确定该小区安装传感器的位置和个数。如考虑到管网接入小区的接口水质相对稳定，传感器可能会安装在小区末端的住宅屋顶水箱或相对容易出问题的屋顶水箱边。
今后中心城区，每家供水企业将按管辖范围各自划分片区，每个片区分别监管他们供水范围内居民区水量和水质，发现问题将及时报警并采取措施。“以往遇到市民家庭出现水质问题，物业公司和供水企业往往相互扯皮，二次供水设施改造和屋顶水箱安装传感器后，供水企业管水到户，而且监管手段到位，上海市民家庭供水的量和质都将有根本保证。”供水部门有关人士特别强调。
试点智能化，全程都监控
目前，本市供水部门正在打造一个智能化供水调度系统，包括6个方面，即在线监测智能感知、预警联动智能诊断、突发应急智能处置、决策调控智能指挥、经济优化智能调度和综合分析智能评估。目前，该系统仅在英国等部分欧美国家开发使用。
从去年开始，供水部门已经在市南公司供水范围试点智能预警诊断，也就是说，该区域目前已经可以通过电脑及时诊断出供水管网出现的问题，而不是像过去，出现问题后需要通过人工进行逐个查询。上海市黄浦江以西，苏州河以南地区，包括黄浦区、静安区、长宁区、徐汇区、普陀区(小部分地区)、闵行区(大部分地区)、松江区和青浦区(部分地区)都在智能预警诊断范围内。
浊度余氯都可监测，一旦异常会发警报
传感器如何监测水质?昨天，记者在世博馆路、长清北路监测点看到，分别测量压力、浊度、余氯、水温和PH值的5个传感器同时被放置在一个长方形箱体内，长方形箱体的上端装有空调，用来控制箱体温度保持在22至25摄氏度之间。记者看到，一根连通管将该监测点管网的自来水引入这5个传感器，传感器中的仪器设备24小时不间断地测试出该点监测段管网的水压、水质数据，并通过安装在箱体内的通讯设备将数据传送至控制中心和政府监管部门。
在浦东威立雅控制中心，5台显示终端和悬挂在墙上的大型显示屏同时显示所有监测点传送回来的数据，水质正常时显示是蓝色，屏幕一旦显示红色，系统就会发出水质异常警报。这个控制中心监测着约400万人口用水情况，这些区域90多处监测点已经安装传感器，其中同时安装水压传感器和水质传感器的监测点有30多处，有50多处监测点只安装水压传感器。
上海市供水调度监测中心相关人士解释说，安装传感器视情况而定，一般重要区域、两个水厂之间供水区域的交汇点、泵站与管网间、敏感区域等都要安装。目前每年都要安装数十个传感器，传感器密度越大，监测越清晰越到位。
