局长当"接线员"受理投诉 现场查出不合格电缆

海南省质量技术监督局12365投诉举报处置中心昨天举行“局长接线日”活动，省质监局稽查总队执法人员针对群众的举报，处理了关于电缆、电梯等多方面的问题产品。

查处“汇龙通”不合格电缆

1日上午，接到群众投诉举报后，省质监局稽查总队立即派出监管、执法、检测人员前往被举报的电线电缆经销商。在位于海秀路的某电缆经营场所内，检测人员随机检查了三种不同规格的电线电缆，现场检测发现品牌名为“光之阳”的电缆电阻超标。

在海秀路另一家被举报的电缆销售场所，检测人员发现品牌名为“汇龙通”的电缆产品电阻严重超标，存在安全隐患。考虑该经营场所的销售数量较大，执法人员对该电缆销售场所进行了查封处理。

“12365”全年无休24小时畅通

据悉，“12365”一年365天，全天24小时为消费者、企业服务，其中工作日8：00至12：00和14：30至17：30为人工接听，其他时间为电话录音。

海南省质量技术监督12365投诉举报处置中心受理《产品质量法》调整范围内产品质量的举报投诉，即“经过加工、制作，用于销售的产品”（食品产品除外）。还受理标准、计量、特种设备、认证认可等质量技术监督职能范围内的举报投诉和业务咨询。不属于《产品质量法》调整的医药、建筑工程、初级农产品（如鲜肉、鲜蛋、未加工蔬菜）天然矿产品等，存在质量问题不属于12365的受理范围。

去年电缆质量问题投诉最多

我省12365举报处置指挥中心自2008年成立以来，共接听消费者来电5860宗。其中2013年3月1日至2014年2月27日，共接听消费者来电1149宗，其中资讯电话1049宗，受理举报34宗，投诉86宗。举报的34宗案件主要涉及电缆11宗，钢筋3宗，食品9宗，其他举报11宗。投诉主要涉及电梯年检过期或频繁出现故障投诉57宗，加油站及地磅计量投诉21宗，汽车及相关产品投诉7宗，建筑产品投诉1宗。