贵阳供电局各分县局邀请客户来“找茬”

“非常感谢贵阳供电局的全体职工，特别是我们这个特殊行业在关键的时刻，比如春节、十八大期间还将发电车开到单位来确保我们的工作顺利进行”，12月12日，在贵供城南分局召开的客户座谈会上，贵州电视台相关负责人感激地说道。

客户用电是否安全可靠？供电部门提供服务是否到位？这些都是老百姓关心的话题。近段时间，为广泛听取社会各界的意见，提升客户满意度，贵阳供电局各分县局纷纷召开客户座谈会，邀请来客户代表和行风监督员来“找茬”，为该局行风建设和优质服务“把脉问诊”。

在各分县局组织召开的座谈会上，参会的客户代表和行风监督员分别来自辖区内不同行业各阶层，代表着最基层的客户和群众声音。在客户座谈会上，客户代表和来自社会各界的行风监督员在座谈时踊跃发言，认为贵阳供电局在行风建设与优质服务方面做了大量工作，特别是以开展“为民服务创先争优”活动为依托，从解决群众最关心的热点、难点问题入手，以突出成效体现了企业“服务好、管理好、形象好”。同时，客户代表还希望供电部门进一步优化业务流程，为客户提供更优质、快捷、贴心的服务。

各分县局均虚心接受大家提出的意见和建议，表示作为公共服务行业，要更加自觉地提高认识，更加注重优质服务，更加注重行风建设，进一步梳理和规范业扩报装工作、业务流程，创新用户工程的管理；通过发挥技术系统支持的作用，大力推广非现金缴费方式。同时，加强内部管控和监督，进一步完善社会监督，在保证社会稳定、民生和谐、各关联方共赢发展前提下，发挥出更积极的作用。