3RW40一启动瞬间就报FIALURE红灯故障

1、第一次出现问题，启动两秒2，FAILURE红灯亮（电子装置电源无效），经过查询资料与西门子400热线询问，在排除了电压没有出现超过范围的波动情况下（0.75~1.15Us），判断为设备故障，需要返修。
2、该软起返修后，在现场测试，结果是一启动瞬间就报FILURE故障。
现在搞得十分头大。

经查询样本，3RW**BB15，最后1位5表示电压范围为400-600V，样本上看是能用在380V系统中的（400*0.75=300V），没有达到FAILURE所报的”电子装置电源无效故障“

请问大家遇到这种问题没有？怎么解决呢