三菱电机技术支持服务再次升级！借助三菱电机自动化微信公众平台，FA产品技术在线服务正式开通，对于广大三菱电机FA技术粉来说，又增加了一种全新的技术咨询通道。

五大类FA产品全面覆盖

关于大型PLC、小型PLC、变频器、伺服系统、人机界面产品都支持实时咨询，涵盖产品调试、使用、维修、保养等生产现场常见的技术课题。“FA技术在线”为客户省去翻阅手册的时间，也节省了客户拨打热线电话排队等候的时间，技术支持更加快速**。

**数据鼎力支持

包括产品规格、替代产品、故障诊断、接线介绍、指令说明、参数说明等问题，均可通过检索功能查询，后台60,000多条信息支撑，帮助客户常见问题快速解决。

两种方式自由切换更贴心

使用“FA技术在线”服务，可以进行自助查询或者人工服务进行咨询。针对一般性的简单技术问题可以进行自主查询；如果问题比较复杂且自助查询无法解决，用户可以与技术工程师直接建立对话（工作日的9:00-17:00），通过文字、图片形式进行咨询。

介绍了这么多，让我们马上体验吧！

***步：进入“FA技术在线”

① 进入公众号“三菱电机自动化中国”，点击右下角“产品服务”，然后选择“FA技术在线”。

② 系统会自动回复“FA技术在线”，点击进入。

第二步：新用户注册并进入主页面

① 首次进入会提示注册，需要填写姓名、手机、公司名称（非必须），并通过验证码进行验证；

② 产品选择界面，可以直接点击进入。目前只提供中大型PLC、小型PLC、人机界面、变频器和伺服产品的服务。

第三步：自助查询操作详解

① 进入某一产品后，展示点击率TOP5的问题，可以直接点击查看参考答案。

② 查看参考答案的界面。

③ 也可以通过输入框输入需要搜索的关键字进行自助咨询。如输入“报警”，会将报警相关的问题全部展示。

④ 如果内容涉及到较多分类，可以进行分类选择缩小搜索范围。

⑤ 通过点击“加载更多”展示更多的搜索结果内容。

⑥ 任何界面点击“主菜单”可以返回选择产品的界面。

第四步：人工服务

① 在产品咨询界面中，点击右上角“转人工”按钮，或点击提示语中“转人工”链接就可以进入人工咨询模式。

② 人工咨询的开放时间：工作日9:00-17:00。

③ 人工咨询过程中，可以直接发送文字、图片等内容。

④ 人工咨询服务结束后，请您给予满意度测评。

用心服务 追求**

“FA技术在线”由微信应用端进入，便于您更加快速、更加方便地查询遇到的技术问题，也为技术交流提供了崭新的平台。新功能上线，欢迎大家线上体验，并提出宝贵意见。三菱电机技术服务，专业为您解决后顾之忧！