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会说话的机器人提供服务
在和兴路站智慧服务展厅，记者看到智能客服机器人会为乘客提供服务。机器人可用“中、英、俄”三种语言与其交流，随时回答乘客提出的有关乘车、购票等各种问题，并能引导乘客去站内指定服务区域，还可以通过人机互动进行活动宣传及智能宣传。
机器人轻松检测120项涉电内容
在新线建设中，哈尔滨地铁将打造智能变电站，利用机器人自主、智能、可靠的特点，通过信息化的管理方式实现人员远程可视化，对变电所内开关柜、环境、异味等可实现总计120项巡检。在35千伏高压工作环境下辅助施工人员轻松、快捷、安全地按标准化流程作业，及时对可能出现的故障进行预警。对设备、环境进行动态监测，智能采集设备运行状态信息参数，有计划地对站内环境进行监控，实现变电所设备智能巡检管理功能及变电站人员作业标准化管理功能。
智慧平台全程综合管控
哈尔滨地铁将打造“智慧综合管控平台”，平台包含了全自动开关站、智能环境调节、智能视频分析联动、客流分析、智慧能源管理、应急指挥联动、智能变电所管控、车辆段管控等多个智慧化应用模块，在统一的平台中互相配合实现智慧化功能。
实现5G和Wi-Fi6技术完美融合
在地铁2、3号线车站，哈市将采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完美融合。搭建智能化网络架构，为新线设备智能运维提供便利条件。引入AI票检合一系统，方便乘客快速安检、自主付费。将视频监控系统、视频分析系统集中部署于新疆大街车站机房，实现车站实时客流、乘客密度、乘客安全等多个场景的智慧分析。
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