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高子庆 深圳市锐曼智能装备有限公司 CEO
看清趋势，验证市场
谈到智能服务机器人在国内的发展，就不可避开锐曼的网红产品“小曼”。对于小曼和总书记的那次对话，高子庆笑言，这个圆头圆脑的家伙是整个锐曼知名度高的“员工”，同时它也是大家耳熟能详的话题。其实小曼是由锐曼和科大讯飞共同研发的To C（针对个人用户）端产品，锐曼负责提供机器人本体，并进行视觉系统的人脸识别功能开发，而科大讯飞则负责机器人语音识别功能的技术开发，包括回声消除、噪声抑制等。在这样的强强联合之下，机器人仿真率更高，人机交互的体验效果也更好。
为什么会选择做To C？高子庆当初的思考是：首先，To C这个市场刚刚兴起不久，发展空间巨大；其次，所有的从业者都还处于探索阶段，随着探索的深入新技术也会不断涌现，这意味着市场的空白也越来越多。那么，到底哪个空白是适合自己的呢？高子庆认为，不应该追求大而全，而要小而精。快速找准一个垂直领域，并撕开一个口子，然后做大做强。“我个人认为，只要你能在一个垂直领域撕开口子，然后做到的话，就很有可能成为另外一个大家。但是这样的点可能很多很多，你需要不断地去尝试。”高子庆如是说。但是，不断尝试这也就意味着需要大家不断地去试错。而且在现在看来，当相关技术没有达到一定程度，或者数据没有达到一定规模的时候，试错的成本可能会比较高，这些都是无法避免的。“其实很多事情，很多东西，即便还有许多不成熟，都是有趋势的，我们应该通过试错，去看清这些趋势。”高子庆坦言：“锐曼为作为先行者，已经认识到了、看清楚了这里面的一些东西。”
“我个人觉得，应该快速地去验证这个市场，然后在验证市场的过程中去取得数据。”——高子庆
用产品占领空白
既然看清楚了一些东西，那就需要用相关的产品去占领市场空白。之前通过小曼，大家都在猜测锐曼正在教育这个领域发力。对此高子庆也做出了肯定的回答：“其实在To C端，我们希望的点可能是教育这方面，当然这里的教育不是指类似于积木这类形态，而是与人工智能相关的项目，让机器人去辅助家庭，更细一点说就是让机器人去当家教，小曼就是这样一个产品。”
高子庆谈到，既然产品的目标是让机器人去当家教，这就需要比较强大的交互功能，目前锐曼 消毒机器人也十分注重机器人语音交互方面的研发。虽然他们目前正在和科大讯飞进行合作，但由于科大讯飞的产品做得比较大比较全，并没有针对某些方面（比如锐曼需要的与孩子的语音交互）进行优化，因此锐曼还要开发专门的技术针对教育类的产品进行优化，这就促使了锐曼在这方面的进步。同时，锐曼也在积极地和谷歌进行洽谈，希望能与其达成合作关系，共同对这方面的技术进行开发。
而落脚到小曼这个用来占领空白的具体产品上，高子庆显得信心十足：“我个人认为我们造出的这个机器人基本上可以满足当初定下的目标，无论在交互能力还是感知能力方面都处于一种很好的状态。它有较好的定位能力，移动能力也不错，重要的安全方面也达到了较高的标准，技术参数完全合格，我对这个产品比较满意。我们希望通过这样的产品去占领市场的空白，夺取先机。”
相对于竞争，更需要重视合作
有合作就会有竞争，随着市场的不断扩大，同行之间的竞争将无法避免，要如何去面对呢？
面对门罗记者提出的问题，高子庆认为这样的情况并不是他们所能控制的，他们没有理由也没有能力去控制其他公司的发展。假设以科大讯飞为例，他们在这个行业中的主要竞争者应该是百度、阿里巴巴以及腾讯等这样的大公司。所以锐曼不会与它产生竞争，因为大家需要一起把这个市场做强做大。“目前这个行业还很不成熟，尽快培育市场才是当务之急，所以我认为与其竞争，不如合作。而且，目前进入这个行业的大佬也越来越多，与腾讯、阿里巴巴和百度这些企业的研发实力与市场能力相比，无论是锐曼还是其他同行，生存能力都相对较弱，只有抱团发展未来才有可能和这些对手开展正面的竞争。”高子庆这样说到。
同时，就锐曼自身来说，即便是竞争，他们也有着自己的优势。高子庆告诉我们，锐曼团队的一大特色就是从ID到MD到建立管理信息到驱动到应用，他们都可以自主完成，可进入的领域本身就很广，而这就保证了他们在市场中的生存能力。
服务机器人产业的曙光
谈完了市场、产品和团队等，门罗记者与高子庆谈到了产业的发展。
在高子庆看来，消毒机器人这个产业正在快速成长。虽然从目前的情况来看，在技术上还存在一些问题，比如说感知系统（包含视觉和听觉等）还不够完善，导航定位的功能还有所欠缺，语音识别系统还不够强大等。但是，技术正在不断地进步，如锐曼通过和语音识别技术大拿科大讯飞的深度合作，在这方面已经取得了长足的发展，而感知系统和导航系统等方面的技术也在逐步成熟。相信在2021年的下半年，服务机器人将迎来更高速的产业发展，因为在季度很多企业已经取得了不菲的成绩，整体的氛围和环境也越来越好，对此包括锐曼在内的服务机器人同行们都满怀信心。
门罗公园点评
大家都看好服务机器人，都看好这个产业，这也是国家的发展重心之一，但不可否认的是现阶段它还处于成长期，远远未到开花结果的时候，存在太多的领域有待去开拓和深耕。可喜的是，正是有了锐曼这类勇于先行的企业，用自己的产品和技术在一步一步地为未来铺路，使这个产业的前景充满了阳光。在发展的过程中，只要能沉下心来，在市场中找到自己的正确方向，找到适合自己的市场空间，一定能够成就一番大有作为的事业。
