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近日
国家税务总局晋城市城区税务局
办税服务厅来了一位
智能办税机器人“艾米”
模样可爱
引来不少纳税人围观
晋城市海斯制药有限公司办税人 小秦
艾米，我想领取增值税专用发票。
机器人“艾米”
请跟随我到电子自助办税中心领取吧！
随后
小秦又问了“艾米”
关于退税减税的税收优惠政策
“艾米”都做了详细的政策解答
这还是头一次由机器人为我服务，又准确又有趣儿！
“艾米”
是一款能走会说的“伴随式”税务机器人，实现了与纳税人的“交互式”人性化服务体验。
具备迎宾及日常对话、政策业务解答、移动导税指引、人工音视频介入、娱乐休闲等五个常用功能，实现了“机器人打底、人工兜底、立体咨询无死角”。
据了解，为进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度工作，城区税务局将人工智能技术与纳税服务工作有机融合，在全市率先启用机器人办税，为纳税人提供智能化、自动化的办税指引、涉税咨询和事项办理等服务，开拓了纳税服务的新领域。
“机器人‘艾米’的上岗，展现了税收管理智能化的新趋向，体现了便民办税的新主张，进一步提升了纳税人的获得感、信任感、满足感、体验感，助推城区税收营商环境持续向好。”城区税务局党委书记、局长温永忠说。