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在人工智能时代，机器人在其中扮演着不可或缺的角色，不过目前机器人并不能完全取代人类，毕竟人类是很复杂的生物，尤其是面表情牵扯到许多的肌肉与神经，光模拟人类细微的表情就已经很困难了，机器人出现的目的更多的是协助人类完成些重复性的劳动，提升工作的效率。
其中，家用机器人和商用机器人市场增速十分迅猛，以扫地机器人为主的科沃斯已经占据了家用机器人领域的头部位置，在大众生活领域掀起了一场科技浪潮；而主打产品为送餐机器人的擎朗智能则成为了室内无人配送领域的领军者。
送餐机器人是否真的好用？对此来自口碑智慧餐厅的王宇凡表示，以送餐机器人T1为例，出动一次可送出三桌菜，送餐的同时回收餐盘与餐具，解放服务员的大部分工作，让他们更好的服务消费者，且送餐相比人类传菜员更效率。从口碑智慧餐厅的一直以来的使用情况来看确实是好用的。
在大众点评上，使用送餐机器人与否的餐厅评论风格也截然不同，在服务一栏的评价有很多顾客都会提到机器人：“上菜机器人真的挺可爱”、“引人瞩目的是传菜机器人”、“上菜有送餐机器人协助上菜，很有科技感”等等。
许多餐厅面积不大且桌椅摆放随意，很容易形成狭窄的通道，对送餐机器人的通过性有较高的要求。而随着技术的迭代，现在擎朗送餐机器人就可以通过60CM的狭窄通道，完全可满足送餐机器人的通行需求。
实际上，自2016年上线以来，擎朗送餐机器人已经和1000多家B端客户合作、进入了全国400多个城市和20+海外国家与地区。擎朗与百强餐饮品牌的合作达到了65%的品牌覆盖度，为海底捞、外婆家等餐饮百强品牌，提供无人配送餐饮机器人解决方案。
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